Delivery Rules

ডেলিভারি নীতি - SHORIF DIGITAL

প্রভাবিত তারিখ: ২০/০২/২৪

SHORIF DIGITAL-এ, আমরা আমাদের ডিজিটাল পণ্যের জন্য একটি মসৃণ এবং সহজ ডেলিভারি প্রক্রিয়া প্রদান করতে চেষ্টা করি। পণ্য কেনার পর কিভাবে ডিজিটাল পণ্য ডেলিভারি করা হবে তা বুঝতে আমাদের ডেলিভারি নীতি সতর্কভাবে পড়ুন।

১. ডিজিটাল পণ্যের ডেলিভারি

  • তাত্ক্ষণিক অ্যাক্সেস: একবার আপনার পেমেন্ট সফলভাবে প্রক্রিয়া হয়ে গেলে, ডিজিটাল পণ্যটি তাত্ক্ষণিকভাবে ডাউনলোড বা আপনার ওয়েবসাইট থেকে অ্যাক্সেস করার জন্য উপলব্ধ হবে।
  • ডাউনলোড লিংক: কেনার পর, আপনাকে একটি পেজে রিডিরেক্ট করা হবে যেখানে আপনি পণ্যটি ডাউনলোড করতে পারবেন, অথবা আপনাকে একটি ডাউনলোড লিংক ইমেইলে পাঠানো হবে।
  • অ্যাক্সেস তথ্য: কিছু ডিজিটাল পণ্য, যেমন সফটওয়্যার বা ই-বুকের জন্য, পণ্য কেনার পর সঙ্গে সঙ্গে অ্যাক্সেসের বিস্তারিত দেওয়া হবে। আপনি সরাসরি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অথবা প্রাপ্ত লিংক থেকে পণ্যটি ডাউনলোড বা ব্যবহার করতে পারবেন।

২. ইমেইল ডেলিভারি

  • আপনার অর্ডার সফলভাবে সম্পন্ন হওয়ার পর, আপনার দেওয়া ইমেইল ঠিকানায় একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠানো হবে। এই ইমেইলে অন্তর্ভুক্ত থাকবে:
    • আপনার ডিজিটাল পণ্য ডাউনলোড করার লিংক (যদি প্রযোজ্য হয়)।
    • সফটওয়্যার বা যেকোনো পণ্য যা অ্যাকাউন্ট সেটআপ বা অ্যাক্টিভেশন প্রয়োজন, তার জন্য অ্যাক্সেস নির্দেশনা।
    • আপনার অর্ডারের বিস্তারিত তথ্য, যাতে আপনি রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহার করতে পারেন।
  • নিশ্চিত করুন যে, আপনি সঠিক ইমেইল ঠিকানা প্রদান করেছেন যাতে আপনি ডেলিভারি নির্দেশনা পেতে পারেন।

৩. প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা

  • ডাউনলোডের প্রয়োজনীয়তা: আমাদের ডিজিটাল পণ্যগুলি সফলভাবে ডাউনলোড করতে, আপনার ডিভাইসে প্রয়োজনীয় সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার থাকতে হবে যা পণ্যটি খুলতে বা ব্যবহার করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ই-বুকসের জন্য পিডিএফ রিডার বা অন্যান্য সফটওয়্যার প্রয়োজন হতে পারে।
  • ফাইল সাইজ এবং ফরম্যাট: পণ্যের ফাইল সাইজ এবং ফরম্যাট স্পষ্টভাবে পণ্য পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা হবে। আমরা সুপারিশ করি যে, আপনি আপনার ডিভাইসে পর্যাপ্ত জায়গা এবং সঠিক সফটওয়্যার নিশ্চিত করে পণ্যটি কেনার আগে।

৪. ডেলিভারি বা ডাউনলোড সমস্যার ক্ষেত্রে

  • যদি আপনি কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা সম্মুখীন হন বা আপনার কেনার পর ডাউনলোড লিংক বা অ্যাক্সেস নির্দেশনা না পান, অনুগ্রহ করে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সমস্যার সমাধান করার জন্য সহায়তা করব।
  • গ্রাহক সহায়তা:

৫. ডেলিভারি সমস্যা হলে রিফান্ড

  • যদি আপনার পণ্য অ্যাক্সেস বা ডাউনলোডে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা থাকে বা আমাদের দিক থেকে কোনো সমস্যা ঘটে, আমরা সেই সমস্যাটি সমাধান করার জন্য আমাদের সর্বোচ্চ চেষ্টা করব। যদি সমস্যা সমাধান করা না যায়, তবে আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতির ওপর ভিত্তি করে রিফান্ড বিবেচনা করতে পারি।

৬. কোনও শারীরিক ডেলিভারি নেই

  • যেহেতু আমরা শুধুমাত্র ডিজিটাল পণ্য সরবরাহ করি, তাই পণ্যের শারীরিক ডেলিভারি হবে না। সমস্ত পণ্য ইলেকট্রনিকভাবে সরবরাহ করা হবে, είτε ইমেইলের মাধ্যমে, είτε আমাদের ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি ডাউনলোড লিংকের মাধ্যমে।

৭. ডেলিভারি নীতির পরিবর্তন

  • আমরা এই ডেলিভারি নীতিতে যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। কোনো পরিবর্তন হলে তা এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে এবং "প্রভাবিত তারিখ" আপডেট করা হবে। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।